Denuncian fraude en app de Estrella de Oro: cobran boletos pero no los entregan

Usuarios del servicio de autobuses Estrella de Oro (ADO) denunciaron públicamente un presunto fraude cometido a través de su aplicación móvil, al cobrar boletos sin emitirlos ni ofrecer soluciones inmediatas.

Una ciudadana afectada relató que intentó apoyar a una persona que debía viajar a la Ciudad de México para recibir atención médica en el Hospital INER. Realizó la compra de boletos con tarifa preferencial desde la app de la empresa, pero el sistema nunca generó los pases de abordaje, aunque sí se realizó el cobro.

Al intentar resolver el problema, personal de Estrella de Oro le indicó que el reembolso podría tardar entre tres y cinco días, y que sería en forma de saldo interno, no como devolución directa a su cuenta bancaria. La usuaria calificó la respuesta como un abuso, señalando que la empresa se deslinda del error sin dar solución inmediata.

Hasta ahora, Estrella de Oro no ha emitido ningún pronunciamiento oficial sobre este tipo de casos, lo que ha generado más inconformidad entre usuarios que han reportado situaciones similares en redes sociales.