Denuncian malos tratos en IMSS Bienestar de Chilpancingo

Usuarios del hospital IMSS Bienestar de Chilpancingo emitieron una denuncia ciudadana por presunto maltrato a usuarios por parte del encargado de la cafetería. Solicitan atención de directivos y autoridades sanitarias.

Quejas constantes por el trato hacia la ciudadanía

A través de redes sociales y mensajes comunitarios, usuarios del hospital IMSS Bienestar de Chilpancingo denunciaron presuntos malos tratos por parte del encargado de la cafetería del nosocomio. De acuerdo con testimonios, el personal habría atendido con gritos, respuestas agresivas y actitudes que consideran inapropiadas para un espacio que brinda servicio a personas que acuden por necesidad.

Según la denuncia, muchas personas que compran alimentos en el lugar lo hacen porque “no hay otra opción cercana”, lo que convierte a la cafetería en un servicio indispensable para familiares de pacientes, trabajadores y visitantes.

Una ciudadana que expuso públicamente su caso relató que, durante la compra de su almuerzo, recibió un trato “desconsiderado y grosero”, lo que motivó a compartir su experiencia para que, dijo, “no vuelva a pasarle a nadie más”.

Llamado a autoridades para supervisar el servicio

Las quejas no serían recientes ni aisladas. De acuerdo con los mensajes difundidos, varias personas han manifestado situaciones similares en distintas fechas. Por ello, piden a la administración del hospital, a la Secretaría de Salud estatal o a la instancia correspondiente revisar el funcionamiento del espacio y garantizar un servicio digno.

Especialistas en atención al público señalan que, en entornos hospitalarios, el trato respetuoso es fundamental, pues quienes acuden a estos espacios suelen hacerlo en momentos de estrés, cansancio o preocupación por la salud de un ser querido. Un mal servicio, dicen, puede agravar la carga emocional de las personas.

La importancia de mejorar espacios de atención auxiliar

Aunque la cafetería no forma parte de la atención médica directa, los usuarios subrayan que sí es un elemento esencial del entorno hospitalario. “Uno solo quiere comer algo rápido y volver con su familiar; no tendría por qué recibir maltratos”, compartió otro visitante en redes.

Organizaciones ciudadanas dedicadas a monitorear servicios públicos sostienen que estas denuncias deben ser atendidas con prontitud, pues pequeñas fallas en espacios complementarios pueden impactar en la percepción general del servicio hospitalario.

En su llamado, las personas afectadas solicitaron que se supervise el área, se dialogue con el personal y se garantice que todas y todos los visitantes reciban un trato respetuoso, acorde con los principios de servicio público.

Las y los usuarios esperan que su denuncia motive una revisión del servicio para asegurar un trato digno en la cafetería del hospital. En un espacio donde la gente llega vulnerada, la atención humana es indispensable.